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forfait réseaux?

SANDRA G.
SANDRA G.

SANDRA G.

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0
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Bonjour;
Aillant changer de forfait telephonique, je me permet de vous signalé qu'aux niveau du réseau " rien ne passe" car ça me mes "échec d'envoi" à tous mes SMS et MMS, et qu'au niveau barre reseau je net rien du tous... Essayez de règle ce problème au plus vite, car cela et mon seul outils de travaille.
Cordialement

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sandra,

Effectivement, je constate que votre nouvelle offre qui a pris effet le 28/07/2016 n'est pas positionné sur le même réseau par lequel vous passiez.

Actuellement vous êtes sur le réseau Full Orange alors qu'initialement vous étiez programmée sur Full SFR.

J'ai la possibilité de modifier le réseau de votre ligne gratuitement, sans réengagement et sans changement de carte SIM.

Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
4
11190 / 12000
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Equipe

Bonjour Sandra,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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