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Débit web limiter alors que j'ai pas atteint mon forfait pourquoi ?
Bonjour jai un forfait de 5go et je n'ai consommer que 1,22go et pourtant je suis limité au niveau du débit web je galère à me connecter et je ne comprends pourquoi je suis limité aider moi svp
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pierre,
Suite à l'analyse de la ligne, effectivement, je constate que vous avez consommé 1,284Go sur vos 5Go et que vous êtes en débit limité.
J'ai remis la ligne en haut débit. Cela peut prendre jusqu'à 24h maximum pour être pris en compte. Pour vous assurer de la bonne modification du débit WEB, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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