Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Probleme lors du paramétrage Internet/MMS pour mon téléphone ASUS Zenfone 2 Laser ?

JEAN-BAPTISTE M.
JEAN-BAPTISTE M.

JEAN-BAPTISTE M.

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J'ai suivi les instructions de paramétrage pas a pas pour un téléphone androïde, mais internet et les MMS ne fonctionne toujours pas. Mon téléphone est un ASUS Zenfone 2 Laser.

Réponses

Bonjour Jean-Baptiste,

Avez-vous activé l'itinérance des données sur votre mobile ?

Sur ce type de mobile, c'est nécessaire pour pouvoir avoir accès à Internet.

Il vous suffira simplement de le désactiver si vous partez à l'étranger pour ne pas avoir de sur-facturation.

Pour activer l'itinérance, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • PARAMETRES
  • PLUS...
  • RESEAU MOBILE
  • ITINERANCE DES DONNEES

Je vous invite à revenir vers moi si la connexion ne fonctionne toujours pas.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Baptiste,

Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance technique et que l'anomalie est à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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MAXIME L.
MAXIME L.

MAXIME L.

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Parametres connection 4g

Bonjour Maxime,

Pouvez-vous reformuler votre demande s'il vous plaît ?

Ne parvenez-vous pas à vous connecter à Internet ? Ou, est-ce uniquement le réseau 4G que vous ne captez pas ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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