Bonjour Giovanna,
Les options internationales et voyages ne sont pas activées sur votre ligne, donc votre carte sim n'est pas autorisée à se connecter aux réseaux étrangers.
Vous pouvez les activer par le biais de votre espace client sur internet, en agence bancaire ou par le biais du Service Client. Par contre, le Service Client par téléphone, demandera à ce que ce soit le titulaire de la ligne qui en fasse la demande.
Une fois activée, un délai maximum de 24 heures sera nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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