Question en attente de réponse
Malgré tous les conseils, il est Impossibile de se connecter au réseau en Espagne ?
Bonsoir, ma fille, Lise, est actuellement en espagne. J'ai mis l'option internationale 'avec internet ce qui m'a couté 7 euros ...), elle a effectué les manips que vous avez détaillé dans les questions/réponses (arrêt appareil, recherche manuelle ...), mais elle n'arrive toujours pas à se connecter au réseau espagnol.
Y aurait il une autre manip à faire ?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour,
Je ne constate aucun blocage sur votre ligne, elle parvient à envoyer des SMS vers la France.
J'invite l'utilisatrice à vérifier si l'itinérance de données est bien active dans les paramètres de son mobile. Si cela n'est pas le cas, je l'invite tout simplement à cocher ce paramètre et à redémarrer son mobile.
Dans le cas échéant, il sera nécessaire qu'elle nous contacte depuis une autre ligne et depuis la zone impactée pour que nos équipes techniques puissent faire les vérifications nécessaires au 033 9 69 360 200.
J'attire également votre attention sur le fait que la facturation internet est de 0,06€/Mo
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G... -
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non...
-
