Bonjour,
Je ne constate aucun blocage sur votre ligne, elle parvient à envoyer des SMS vers la France.
J'invite l'utilisatrice à vérifier si l'itinérance de données est bien active dans les paramètres de son mobile. Si cela n'est pas le cas, je l'invite tout simplement à cocher ce paramètre et à redémarrer son mobile.
Dans le cas échéant, il sera nécessaire qu'elle nous contacte depuis une autre ligne et depuis la zone impactée pour que nos équipes techniques puissent faire les vérifications nécessaires au 033 9 69 360 200.
J'attire également votre attention sur le fait que la facturation internet est de 0,06€/Mo
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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