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résilier ligne suite à perte mobile

LAURENCE S.
LAURENCE S.

LAURENCE S.

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j'ai un forfait mobile sans réengagement chez vous depuis 2013; ce forfait est pour mon fils qui, lors d'un voyage, a perdu son portable.
Lorsque je regarde sur votre site les changements de mobile, je dois payer et changer pour un forfait moins avantageux.
Je ne suis pas d'accord d'autant plus que je retrouve son forfait moins cher pour les nouveaux clients! J'ai contacté la concurrence qui me fait de meilleures offres. Donc comment puis-je résilier ? Il est par ailleurs très agaçant de ne pouvoir parler à un conseiller par téléphone.

Réponses

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laurence,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laurence,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Laurence,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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