Question en attente de réponse
impossible de recevoir appels qui vont directement sur répondeur ?
Bonjour, j'ai activé ma SIM ce jour, installé les configs requises, redémarré plusieurs fois mais pas possible de recevoir des appels. Ils basculent directement sur la messagerie.
Réponses
Bonjour kim Loan,
Pour les appels que vous ne recevez pas, cela était dû au fait que votre ligne était en cours d'activation suite à la portabilité.
Je constate aujourd'hui en faisant votre suivi consommation que des appels sont émis depuis l'activation de la ligne.
Constatez-vous toujours que les appels entrant n'aboutissent pas? Si oui pouvez-vous me dire si:
- Les appels proviennent de plusieurs numéros où d'un seul en particulier?
- Les numéros entrants n'ont pas été bloqués?
En espérant que votre ligne fonctionne comme il se doit, je reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Kim,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03-08-2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans le précédent message.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kim
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
URGENT - Problèmes divers nouveaux clients
Bonjour, problème 1 : le contrôle parental n'est pas sur le bon compte problème 2 : les 2 lignes parents ont une restriction adolescent au lieu de strandard problème 3 : les... -
Je n'arrive pas à creer mon espace personnel
Bonjour, Je n'arrive pas à creer mon espace personnel depuis le site auchanmobile.fr J'ai bien reçu mes 2 mails (ID et mdp) mais rien à faire, je suis bloqué lorsque je... -
Je voudrais la VoWifi
*** MESSAGE AU SERVICE CLIENTS *** Bonjour, J’aimerais recevoir un message de vous me disant : « soyez rassuré, je viens d’activer ce service, il sera actif dans les 2h »...
-
-
