Bonjour Paul-Jean,
Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par notre support technique.
A noter qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Je vous invite donc à patienter, celle-ci vous sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures + les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".
Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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