Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment se connecter a la wifi?

GUY V.
GUY V.

GUY V.

Niveau
0
5 / 100
points

quand j'essai de me connecter au réseau wifi par ma bbox j'ai le message suivant: une erreur d'authentification est survenue que dois je faire?

Réponses

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :

  • Paramètres
  • Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
  • Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
  • Saisir la clé WEP de ta box internet (Afficher le mot de passe)
  • Appuyez sur connexion.
  • Cordialement. Marie

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Guy,
Votre demande est bien prise en charge.
Le message d'erreur que vous rencontrez concerne l'authentification à votre box, aussi je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès, seul habilité à vous apporter une assistance.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l'assistance mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?