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Question en attente de réponse

Pack confort toujours affiché ?

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

Niveau
1
102 / 750
points

Bonjour, je viens de désactiver le pack confort (que je n'ai jamais activé d'ailleurs, j'ai changé de forfait via le service client, on a dû me l'activer sans me le demander) mais il est toujours activé quand je suis sur l'accueil, je vais payer 3€ en plus le mois prochain ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Fabien,

Suite à la migration de votre forfait, les options "Pack Confort" et "Double Appel" n'ont pas été désactivées.

Je viens de procéder au remboursement de ces dernières et qui viendront en déduction de votre prochaine facture.

Le montant vous sera confirmé par SMS.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

Niveau
1
102 / 750
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Ils n'étaient pas activés précédemment*
Je viens de payer la facture, j'espère que je serais remboursé et j'ai été vérifier, le pack confort est toujours affiché comme activé.

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

Niveau
1
102 / 750
points

Ils n'étaient pas payant en tout cas et on ne m'a pas prévenu en me proposant le forfait

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