Assistance Mobile

Question en attente de réponse

blocage iphone à l'étranger?

JEAN MARC C.
JEAN MARC C.

JEAN MARC C.

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lorsque je franchi une frontière depuis la france vers un pays européen mon tel reste bloque si je ne me connecte pas via la wifi a mon compte Icloud. Comment supprimer ce blocage?

Réponse

Bonjour Jean-Marc,

Vous expliquez que votre téléphone se bloque lorsque vous passez la frontière. Je suppose que votre iPhone perd le réseau. Un redémarrage est nécessaire pour capter le réseau à l'étranger ou en zone frontalière.

Si votre mobile ne retrouve pas le réseau après avoir éteint et allumer votre appareil, je vous invite à contacter notre Service Client depuis la zone impactée afin de faire des tests et résoudre l'incident.

Le numéro du Service Client à composer est le 0033 9 69 36 02 00 depuis un poste fixe ou un mobile différent de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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