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pas de reception des sms?

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

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bonjour,

j'ai un probleme avec la reception des sms. je peux envoyé des sms sans problèmes et les destinataires les recoivent. Par contre je ne recois aucun des sms de leurs parts.

pas de soucis pour les mms et les appels vocaux

Réponses

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

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pour infos j'ai fait le test sur un autre téléphone et la situation est identique

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

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mon telephone est un HUAWEI G620S-L01

TAREK H.
TAREK H.

TAREK H.

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Jai le mm probleme impossible de recevoir les message de mais destinataire

Bonjour à tous,

Je vous informe que notre Service Client a été informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.

Soyez rassurés, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté ce jour à partir de 13h.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des SMS, vous pouvez vous envoyer un SMS à vous-même.

Toutefois, si l'anomalie devait persister, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez. Vous n'aurez plus qu'à revenir vers moi et me communiquer le résultat.

Restant à votre disposition.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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