Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ne reçois pas les sms?

LISA G.
LISA G.

LISA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Après avoir activé ma ligne, tout fonctionne sauf les sms que je ne reçois pas. Quel est le problème?

Réponse

Bonjour Lisa,

Je vous informe que notre Service Client vient d'être informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.

Soyez rassurée, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques, qui mettent tout en oeuvre afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Dans l'attente, je vous invite toujours à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?