Assistance Mobile

Question en attente de réponse

POURQUOI CIC MOBILE N'EST PAS SeRIEUX de ces engagement?

PÉDRO F.
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CHRONOPOST N'EST PAS VENU CHERCHER MON PORTABLE LE RDV DU 1ER AOUT 2016 DE 8H A 13H NON RESPECTER Que faire avec un portable neuf en panne?Que compte faire CIC Mobile pour satisfaire son client IMEI 35************* SAMSUNG J3 GALAXY
Au delà de 3 jours si le service client reste muet je me verrais dans l'obligation de couper mon prélevement a ma banque cic
cdlt mr flores pedro

Réponse

Bonjour Pédro,

Nous avons bien transmis les informations à notre prestataire afin d'effectuer l'échange de votre mobile défectueux avec un mobile de prêt, dans le cadre de votre Service Après-Vente.

Après vérification de votre dossier, Chronopost a indiqué que la livraison de votre mobile de prêt a été effectuée à ce jour. Pouvez-vous me confirmer cette information ?

Dans le cas contraire, j'ai la possibilité de refixer un rendez-vous à une des dates suivantes :

  • le Vendredi 05 Aout 2016 entre 8h et 13h,
  • le Lundi 08 Aout 2016 entre 8h et 13h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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