Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Non réception de sms?

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai le forfait Woot et un galaxy S7, jene reçois aucun sms et j'en envoie sans problème.

Réponses

THÉO N.
THÉO N.

THÉO N.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème et en faisant le tour des questions je remarque que beaucoup ont le même problème et pourtant aucune réponse n'est apportée de la part de NRJ mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous informe que notre Service Client vient d'être informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.

Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques, qui mettent tout en oeuvre afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Dans l'attente, je vous invite toujours à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes dans la même situation que Guillaume.

Aussi, comme indiqué plus haut, je vous invite toujours à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je suis désolé pour le désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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