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Changement d'offre au même prix ?

MANON C.
MANON C.

MANON C.

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0
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Bonjour, j'ai reçu un message du CM mobile me proposant de changer mon offre téléphonie : Passer à la nouvelle offre Prompto, qui propose 5Go / mois, au même prix que l'ancienne offre. J'ai évidemment accepté !
Et ayant la réduction clients CM, je paye 15,99€. Pourtant, sur mon compte CM mobile, je viens de voir que vous me facturé 24,99€/ mois (moins les 5€ de réduction client), soit 19,99€.
J'imagine que ça doit être une erreur, puisque j'ai sous les yeux le message suivant venant du CM mobile :
"Crédit Mutuel Mobile : Votre offre Prompto 5Go au prix de 15,99€ sure activé le 1/8/2016."

J'espère que vous pourrez corrigé le montant indiqué sur mon compte. Car ça n'est pas le bon.

Merci, bien cordialement,

Croce-Derveau Manon.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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5
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points
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous confirme que depuis le 1er août, vous bénéficiez bien du forfait Prompto 5 Go au tarif de 15,99€ par mois.
Le forfait étant normalement facturé 24,99€ par mois, vous voyez donc ce tarif affiché depuis votre Espace client.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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