Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ne reçois pas les sms?

CHRISTELLE T.
CHRISTELLE T.

CHRISTELLE T.

Niveau
0
13 / 100
points

Je peux envoyer des SMS mais je ne reçois pas les sms j'ai un Samsung galaxy s6 edge

Réponses

LUDIVINE F.
LUDIVINE F.

LUDIVINE F.

Niveau
0
12 / 100
points

Je viens de faire la portabilité de mon numéro et c'est exactement pareil pour moi je ne reçois pas les messages

CHRISTELLE T.
CHRISTELLE T.

CHRISTELLE T.

Niveau
0
13 / 100
points

C'est vraiment gênant que faire pour régler le problème

DARYL M.
DARYL M.

DARYL M.

Niveau
0
14 / 100
points

Je suis nouveaux client aussi chez Nrj mobile j'ai le meme probleme je ne reçoit pas les sms est me mais dàns la galere pour le travail

Bonjour Christelle,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre support technique.

A noter que notre Service Client vient d'être informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.

L'échec de réception que vous rencontrez semble donc lié.

Soyez rassurée, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques qui mettent tout en œuvre afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Dans l'attente, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Ludivine,

Tout comme Christelle, je remarque qu'une réponse vous a été apportée par notre équipe technique.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous êtes dans la même situation qu'elle.

Aussi, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Je suis désolé pour le désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Daryl,

Je comprends votre situation et suis désolé de l'incident que vous rencontrez.

Comme pour Christelle et Ludivine, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Merci pour votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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