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Impossible d'activer le réseau de données cellulaire .s. Échec de l'authentification PDP?

Mila V.
Mila V.

Mila V.

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Bonjour, j'ai changé de téléphone il y a de ça 2semaines. La nouvelle carte sim a été activé, mais depuis mon iPhone SE est dans l'impossibilité de se connecté au réseau cellulaire. Le paramétrage web a déjà été effectué et il me reste 50mo de forfait web.. Serait il possible de régler le problème rapidement ? Merci beaucoup

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Mila,

Après vérification, il vous reste effectivement 46 Mo de disponible sur votre enveloppe internet incluse dans votre forfait.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon message peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mila,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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