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Je ne peux plus envoyer de message (erreur 50 crédit mutuel du centre SMS) ?

Marien C.
Marien C.

Marien C.

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Bonjour,

Je suis parti il y a 2 semaines en Pologne et me suis donc mis en mode Avion.

Aujourd'hui, dès mon retour en France j'ai désactivé le mode Avion pour pouvoir envoyer des messages : impossible.

Il est a noté en revanche que je peux appeler qui je veux, je ne peux simplement pas envoyer de message à qui que ce soit.

Merci d'avance de votre assistance.

Voici quelques informations au cas-où :

Numéro xxxxxxxxxx
Téléphone : samsung galaxy android core plus

PS : J'ai déjà essayé tout les numéros possible dans le centre de sms dans les paramètres, je connais la démarche, impossible de corriger cette erreur jusque là, à priori.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Marien,

Je constate que votre ligne a été suspendue partiellement, au niveau de l'envoi des SMS , suite à un rejet de prélèvement au 21/07/2016..

Aussi, je remarque que ce dernier a été représenté le 26/07/2016 et vous informe qu'il faut compter 12 pour la remise en service automatique de votre ligne.

Auquel cas, vous avez la possibilité de régler votre dette par carte bancaire, depuis votre espace client, pour une remise en service sous 2h(minimum).

Dans le où la représentation n'est pas rejetée et que vous réglez votre facture par carte bancaire, le paiement en double viendra alors en déduction des prochaines factures.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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