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Puis-je profiter de l'offre promotionnelle NRJ Mobile alors que ma ligne est déjà en cours d'activation ?

Igor C.
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Bonjour,
Je suis un nouvel inscrit à NRJ Mobile, j'ai été attiré par les retours que j'ai eu sur la qualité de vos services et de vos offres par un ami.

Mais voila, hier j'ai reçu un e-mail avec un code promotionnel pour le forfait 3go/appel illimité à 6€99 pdt 6 mois (NRJ3). Je voulais savoir si il était encore possible de faire évoluer mon forfait en profitant de ce code promotionnel sachant que :

_ Ma ligne n''est pas encore active chez vous (elle le sera demain après-midi, d'ou m'a demande urgente), donc techniquement je ne suis pas encore un client actif.
_ Je n'ai jamais été client chez vous auparavant.
_ Je trouverai ça "injuste" de ne pas pouvoir en profiter car je remplis toutes les conditions, c'est juste que j'ai fait les démarches 1 semaine avant l'offre.

En espérant une réponse rapide de votre part.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Igor,

Je constate sur votre ligne que la souscription a été faite le 25 Juillet 2016 et l'offre à 6,99 euros est applicable que pour toute nouvelle souscription du 1er au 15 Août.

De plus, l'offre que vous avez souscrit n'est pas éligible à cette promotion car vous avez choisis le forfait Woot 2 heures d'appel avec 3Go d'internet.

De ce fait, je ne peux pas mettre en place cette remise.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

Igor C.
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Bonjour, merci d'avoir répondu rapidement.
Je suis au courant des 2 contraintes que vous soulignez, je vous invite à relire mon poste attentivement.
Je souhaitais FAIRE EVOLUER mon offre vers celle en promotion avant que ma ligne soit active.
Je remplis toute les conditions mis à part la date de souscription qui est seulement de 5 jours en avance.
EN tant que tout nouveau client qui n'avait jamais souscrit chez vous, j'ai été naïf de croire qu'un geste commerciale pouvait être fait de la part de NRJ mobile.
Heureusement que les offres sont sans engagements, j'irai au plus tôt vers des concurrents plus souples.
(ps: je ne vous vise pas personnellement, je suis seulement déçu alors que je n'ai même pas encore profité de ma ligne ... Bref, bonne journée à vous aussi)

Bonjour Igor,

Nous ne pouvons pas faire de modification sur une commande qui est validée.
Pour avoir l'offre promotionnelle, il faut effectuer une commande entre les dates de l'offre, soit entre le 1er et le 15 Août 2016.

Je vous souhaite une bonne journée,

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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