Bonjour Sandrine,
Le numéro que vous m'avez communiqué n'est pas référencé chez nous. Avez- vous un autre numéro de ligne?
De plus, pour enlever les sms des spams, votre ami doir aller dans messages, options et messages spams.
En ce qui concerne le son, je vous invite à essayer de régler le son par le touches volumes et dans le menu du téléphone.
Je vous conseille de vérifier si le mode silencieux est activé.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile