Bonjour Camille,
L'anomalie est-elle toujours d'actualité? Avez-vous redémarrez votre mobile?
Pour identifier l'origine de l'anomalie il est indispensable de tester votre carte Sim dans un autre mobile, sans cela, nos équipes techniques ne peuvent établir de diagnostic.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile dès que vous aurez pu faire ce test croisé et de me communiquer le résultat.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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