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Question en attente de réponse

surchauffe batterie décharge rapide apres installe application .Que faire ?

ARNAUD P.
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samsung galaxy S2 GT-19100P avec Android 4.0.4.J'ai changé la batterie et réinitialisé le téléphone plusieurs fois

Réponses

Bonjour Arnaud,

Votre demande est prise en charge.
Est-ce que les anomalies sur votre mobile se produisent sans que cette application soit installée?
Pouvez-vous me donner le nom de l'application, svp?

Je vous souhaite une bonne soirée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ARNAUD P.
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Bonjour Céline ,
Non cette anomalie ne se produit pas lorsqu'il n'y a pas d'application.
Je peux aller sur internet sans probleme
N'importe quelle appli provoque cette incident.J'utilise surtout Facebook et meteoFrance
Merci pour votre aide
Arnaud

Bonjour Arnaud,

Merci pour votre réponse.
Je constate que vous n'avez pas acheté le mobile chez nous.
S'il est encore sous garantie, je vous conseille de contacter le revendeur pour mettre en place un SAV. Le garantie des mobiles Samsung est de 24 mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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ARNAUD P.
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Bonjour ,
Il n'est plus sous garanti .Il a plus de 36 mois !!!
Mais vous n'avez pas un tuyau pour ce genre de problème ?
Merci d'avance

Bonjour Arnaud,

Il n'y a pas d'autres manipulations à effectuer sur le mobile. Seule une réparation pourrait corriger les anomalies que vous rencontrez.
Le mobile ayant 36 mois, je vous conseille plutôt d'en changer car le prix d'une réparation risque d'être au moins égal au tarif d'un mobile neuf.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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