Assistance Mobile

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Aucun raiseau ?

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

Niveau
0
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Bonjour la couverture raiseau de mon téléphone marche un coup sur deux a des endroit dont chez moi ou je capté la 3G !
Je ne comprend pas pourquoi cela fait plus d'un mois que cela dure et je ne m'en sort pas que faire ?J'ai tout esaylle éteindre rallumé batterie enlevé puis remi j'ai mi ma carte SIM dans un autre téléphone et sa ne marche pas alors que toute les autre personne capte comme je capté moi même avant
Merci d'avance

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

Niveau
0
14 / 100
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Non non mon village tout entier a eu des souci de réseau SFR donc aussi nrj .
Cela et revenu normal mais pas à moi et je n'est rien touché des que je sort dut village cela marche correctement
Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Cyril,

Après vérification des différentes cartes réseaux, SFR reste le plus optimal.

Je vous propose de vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications complémentaires.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cyril,

Sans retour de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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