Question en attente de réponse
Besoin urgent de pouvoir utiliser ma nouvelle caret SIM ?
Bonsoir,
Depuis hier, ma ligne est activée. Malheureusement, je vis en Italie et je ne peux utiliser aucune fonctionnalité de ma nouvelle carte.
Pouvez-vous faire le nécessaire au plus vite ?
Merci par avance de votre concours.
Bien cordialement.
ML COULON
Réponses
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Bonjour Marie-Laurène,
Votre demande d'assistance pour votre carte Sim est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Marie-Laurène,
Je vous remercie pour toutes les informations données.
L'option internationale avec blocage web a bien été activée.Elle vous permet d'émettre et de recevoir les appels et les SMS vers et depuis l'étranger.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone).
Il s'agit d'une option gratuite mais vos consommations vous seront facturées en hors forfait.
Vous pouvez obtenir des informations sur la tarification et sur la démarche à suivre pour utiliser votre ligne à l'étranger en cliquant sur les liens suivants:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1139612-baisse...
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
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