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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire un forfait primo famille bloqué avec mon "vieux Nokia E63". J'ai changé la carte sim je peux téléphoner, envoyer-recevoir des sms mais je ne peux pas envoyer de MMS et me connecter au Web. J'ai essayé la procédure automatique sur le service mobile du CM mais je n'ai pas reçu de SMS des paramètres de configuration automatique. Le E63 n'est pas répertorié dans la configuration manuel. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Laurent,
Dans un premier temps, je vous invite à renseigner dans votre profil de l'Assistance Mobile, votre numéro de mobile, afin d'accéder à votre dossier.
Dans un deuxième temps, je vous prie de suivre cette procédure :
Une fois terminé, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Veuillez prendre en compte, que si vous avez bien un forfait primo famille bloqué, votre enveloppe Internet n'est que de 20 Mo.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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