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Reception des sms ?

MAUREEN R.
MAUREEN R.

MAUREEN R.

Niveau
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points

Bonjour , depuis l'activation de ma ligne le 01/08/2016 je ne reois aucun sms et j'ai u mal a recevoir des appels Que faire ? C'est tres dereangeant !

Réponses

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
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points

Bonjour je suis dans le meme cas que vous depuis hier et je n'ai également pas de réponse de la part de l'assistance.
Essayé déjà de faire les quelques test que vous trouverez sur le forum
Vérifiez le numero du service SMS
Essayez sur un autre téléphone la carte sim
etc...
Ils vous demanderons surement de le faire si vous ne l'avez pas fait.
Cdlt

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
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73 / 100
points

Bonjour je suis dans le meme cas que vous, que faire ? deux jours que j'appelle sans relâche, personne n'est capable de trouver une solution, j'ai éteint mon telephone, enlever la sim, j'ai repeté cette action plusieurs fois, j'ai fait tout le site en recherche d'une réponse.
Je suis très embêtée comment faire ?
crdlmt

THOMAS W.
THOMAS W.

THOMAS W.

Niveau
0
73 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème... pour moi tout fonctionne bien, sauf les SMS que je ne reçois pas et qui, parfois, ne partent même pas...

MAUREEN R.
MAUREEN R.

MAUREEN R.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai déja essayer tout ce qui était possile et rien n'y fait .
Beaucoup de personnes sont dans le même cas apparement Il me faudrait vite une solution !

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
73 / 100
points

Moi je peux appeler et envoyer des messages mais je ne recois ni appels ni sms. Puis internet ne marche pas...
Je suis vraiment en colère et très déçu de la qualité de leurs services

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Je vous informe que notre Service Client a été informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.

Soyez rassurés, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté ce jour à partir de 13h.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des SMS, vous pouvez vous envoyer un SMS à vous-même.

Toutefois, si l'anomalie devait persister, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez. Vous n'aurez plus qu'à revenir vers moi et me communiquer le résultat.

Merci beaucoup.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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