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Coup de coeur pour un téléphone, mais forfait hors de ma porté.

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

Niveau
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Bonjour, je suis chez vous depuis plusieurs année maintenant. Je souhaiterais changer de forfait et de mobile. J'ai actuellement 14191 pts, je souhaite avoir accès au forfait à 19.99 euros par mois avec le téléphone Sony Xperia M4 Aqua, mais à 1 euros au lieu de 164 euros. Je suis une cliente fidèle, cela fais seulement la 2ème fois que je souhaite changer de téléphone, je n'est jamais eu de facture impayé ou de retard de facture. Je souhaite rester chez vous. Pourriez-vous donc faire un geste commerciale. Cordialement,

Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3139 / 5000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Suite à notre échange je vous confirme la possibilité de vous engager afin d'utiliser vos points pour bénéficier du mobile à tarif préférentiel.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes questions.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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