Question en attente de réponse
meme probleme?
Bonjour,
Il m'est impossible de recevoir des sms depuis que je suis arrivé chez vous. (CIC Mobile)
Je suis nouveau client depuis le 02/08/2016 avec une portabilité de numéro venant de chezORANGE
En parcourant le forum j'ai pas trouve de reponses
En revanche je peux téléphoner, recevoir des appels et aller sur internet et même envoyer des SMS.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Chantal,
Je vous informe que notre Service Client a été informé d'une anomalie de réception des SMS, pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.
Soyez rassurée, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté ce jour à partir de 13h.
Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.
Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des SMS, vous pouvez vous envoyer un SMS à vous-même.
Toutefois, si l'anomalie devait persister, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez. Vous n'aurez plus qu'à revenir vers moi et me communiquer le résultat.
Merci beaucoup.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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