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Question en attente de réponse

Je ne recois ni sms ni appels puis internet ne fonctionne pas depuis que ma carte sim a été activée hier, que faire ?

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
73 / 100
points

J'ai essayé d'appeler tous les numeros possibles et inimaginables, aucunes réponses données.
Personne ne sait le pourquoi du comment, résultat, je me retrouve à payer un forfait qui ne fonctionne pas. Comment faire ? c'est très urgent !!

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous informe qu'une réponse vous a été envoyée via le post suivant concernant les SMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/1157412.

Concernant les autres dysfonctionnements, je constate que notre support technique a effectué une modification technique, hier, sur votre ligne.

Au besoin, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez.

Vous n'aurez plus qu'à revenir vers moi et me communiquer le résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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