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Question en attente de réponse

Délai Activation d'une carte sim?

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai changé de carte SIM aujourd'hui à 15h30, celle-ci n'est toujours pas activée sur le mobile, est-ce normal?

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8335 / 12000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
3832 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anne,

La carte SIM s'active dans un délai maximum de 24 heures à partir de la demande d'activation.

Votre demande d'activation a bien été enregistrée en date du 02/08/2016.

Je vous invite à redémarrer régulièrement son mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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