Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation option monde par erreur

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'ai activé l'option monde par erreur sur mon forfait, je l'ai annulé tout de suite mais l'option c'est résilié qu'en fin de mois, n'étant pas parti à l'étranger je n'ai pas consommé ce forfait, est il possible d'avoir un remboursement pour cette période ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je procède à titre exceptionnel au remboursement de l'option "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM", facturée pour la période du 19/07 au 27/07.

Ce remboursement ne pourra intervenir qu'une seule fois et se présentera sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture. Je vous invite à rester vigilant lors de la souscription des options.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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