Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je viens de souscrire a NRJ mobile et je ne peux pas recevoir les messages ni les envoyer pouvez vous m'aider ?

PATRICIA L.
PATRICIA L.

PATRICIA L.

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J'ai un forfait woot 5Go de NRJ mobile mais je ne peux pas recevoir les SMS ni les envoyer !! J'ai paramétrer mon téléphone mais rien n'a changé ! Que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Patricia,

Après vérification de vos consommations, je constate que vous parvenez à nouveau à envoyer des SMS.

De plus, une anomalie concernant la réception des SMS a été détectée par nos services et résolu depuis hier après-midi.

Afin de votre mobile soit totalement opérationnel, je vous invite à le redémarrer.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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