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Question en attente de réponse

Délai d'envoie d'une nouvelle carte sim ?

ERIC W.
ERIC W.

ERIC W.

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Bonjour, tout juste après avoir reçu 2 cartes SIMs pour 2 lignes différentes j'ai réussi à les perdre dès le premier jour, dont une ligne assez importante. Ca fait 4 jours que j'ai commandé des nouvelles cartes SIMs (deux jours ouvrés) mais toujours aucun mail de confirmation ou autre, ni aucun moyen de suivre la commande.
Est-ce qu'un conseiller pourrait me confirmer la commande ou alors quelqu'un qui a été dans la même situation pourrait m'indiquer les délais d'expéditions ?

Réponses

Bonjour Eric,

Afin d'accéder aux informations sur votre contrat,il est nécessaire de me communiquer le numéro de ligne concerné.

Merci de votre compréhension.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1010714-suivre-commande-sim-suite-perte-mobile

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eric,

Après étude de votre commande de carte Sim, elle doit arrivée au plus tard fin de cette semaine.

Si vous ne réceptionnez pas la carte dans ce délai, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour faire le point ensemble.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

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