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Votre Service Client

Question en attente de réponse

mon téléphone a un problème de charge, que faire?

CLARISSE L.
CLARISSE L.

CLARISSE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Microsoft Lumia

Réponses

Bonjour Clarisse,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1220 / 2000
points
Equipe

Bonjour Clarisse,
Suite à mon appel et votre explication sur la résolution de votre panne, je clôture le dossier.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres demandes.

Cordialement,

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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EMMANUEL L.
EMMANUEL L.

EMMANUEL L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, mon téléphone ne charge plus que faire ? Pouvez vous m'aider p

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
2900 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,
Votre demande est bien prise en compte.
Il faut bien noter que le niveau d'autonomie dépend de l'utilisation du mobile, de la personnalisation des paramètres et des applications installées.
Je vous invite à tester l'autonomie de votre mobile en le configurant de manière optimale (affichage, sans fil, mémoire...) :
>> Fermer les applications ouvertes (notamment en "tâches de fond")
>> Désactiver WiFi, Bluetooth, localisation et GPS tant qu'ils ne servent pas.
>> Éteindre et rallumer le mobile une fois par semaine (mise à jour avec le réseau).
Testez pendant quelque temps
Pour plus d'informations suivez ce lien :
https://www.apple.com/fr/batteries/maximizing-performance...
=> Si le problème persiste : effectuez une restauration des réglages par défaut ainsi que les dernières mises à jour.
Voici le lien pour vous aider : https://support.apple.com/fr-fr/HT201252
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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