Question en attente de réponse
Carte sim pour changement de forfait non reçue
Bonjour, Début juillet j'ai opté pour un changement de forfait qui prend effet le 9 août. J'ai bien reçu le courrier confirmant ma commande, mais je n'ai pas reçu la carte sim annoncée dans ce courrier.
Merci de faire le nécessaire pour que je reçoive cette carte à l'adresse indiquée dans mes coordonnées, en temps et en heure.
En vous remerciant à l'avance, bien cordialement
Réponse
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Bonjour Jean-Louis,
Après vérification de votre dossier, je viens de voir qu'une carte SIM triple découpe à été expédiée à votre adresse le 08/07/2016. Je viens de demander une nouvelle expédition de cette carte. Elle va vous arriver dans un délai maximum de 48h à 72h ouvrées puis délais postaux. À réception, vous devrez l'activer en passant par votre espace client, votre conseiller bancaire, notre serveur vocal interactif ou votre service client. Elle fonctionnera ensuite dans un délai maximum de 24h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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