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Question en attente de réponse

surfacturation SMS non émis ?

EMMANUEL B.
EMMANUEL B.

EMMANUEL B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai une surfacturation de 0.30€ pour un sms vers le numéro suivant :+59xxxxxxxxxx 27/07 - 20:45 alors que je n'ai jamais fait ce sms. Comment est-ce possible ?

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3219 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Il s'agit d'un SMS vers la Martinique.
Malheureusement, la facture de cet usage n'est pas contestable.
Il s'agit peut être d'une erreur de manipulation.
Je vous informe également, que certains antivirus (McAfee, Avast...) et applications envoient des SMS vers leurs serveurs basés à l'étranger afin d'assurer leur bon fonctionnement. Par conséquent, je vous invite à désinstaller la/les applications ou l'antivirus sur votre mobile si vous ne désirez plus être surfacturé pour ce motif.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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