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Reconduction forfait

GWENAELLE L.
GWENAELLE L.

GWENAELLE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Je viens d'acquérir un nouveau téléphone portable en utilisant les points de fidélité et je constate que suite à cette commande mon forfait est prolongé d'office au même montant et aux mêmes conditions sans que j'ai pu donné mon avis sur la durée et le forfait et que le coût de résiliation de celui-ci serait de près de 300 €. Je voulais simplement voir avec vous maintenant que je suis disponible quel forfait je pourrais avoir d'autant qu'un de vos agents m'avait proposé un ajustement il y a quelques semaines mais étant surchargée professionnellement j'ai demandé à ce que cette discussion puisse se faire ultérieurement. Pouvez vous alors me recontacter svp afin qu ce contrat commercial se fasse sur de bonnes bases. Merci beaucoup

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5752 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gwenaelle,

L'utilisation des points de fidélités vous réengage sur 24 mois automatiquement en conservant votre forfait actuel.
Pour faire une modification de votre forfait, je vous invite à consulter le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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