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Question en attente de réponse

pourquoi le code d'activation de ma nouvelle sim est invalide ?

Le 9/08 je change de forfait, j'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a 1 mois mais lorsque je veux l'activer, je reçois un message qui m'indique que le numéro est erroné ?????

Réponses

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Bonjour Valérie,

La carte Sim que vous avez reçue pour votre nouveau forfait ne peut être utilisée sur votre Forfait actuel. Cette dernière va s'activer automatiquement en date de votre changement d'offre, soit le 09 Août 2016. Vous n'avez pas besoin de procéder manuellement à son activation et je vous invite à patienter. Lorsque vous n'aurez plus du tout de réseau sur votre carte Sim actuelle, je vous invite à insérer votre nouvelle carte Sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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