Question en attente de réponse
Pas de connéctivité internet, probleme carte sim?
Bonjour,
disposant d'un forfait avec internet, je ne comprends pas pourquoi je ne dispose aucune connectivité internet.
En effet, ma ligne à été activé hier, je ne peux pas non plus recevoir les sms. Le wifi marche et le problème ne vient pas du téléphone puisqu'avec une autre sim forfait internet aucun souci.
J'aimerai donc avoir une réponse à mon problème, car je n'ai pas changé d'opérateur pour au final me retrouvé avec un forfait inexistant !!!
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Noémie,
Il est très régulier que lorsque l'on change de mobile ou de carte SIM, qu'un paramétrage WEB, SMS et MMS soit nécessaire.
Pour cela, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile afin de vous assister dans les paramétrages.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Noémie,
Je prends la suite d'Elise.
J'ai bien noté que vous aviez trouvé la solution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.
Bon weekend
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaiterais changer de numéro, comment faire.cordialement
Bonjour, je souhaiterais changer mon numéro comment faire.cordialement. -
-
Pourquoi la 4G ne fonctionne pas sur mon iPhone, alors que les données cellulaires sont activées ?
Bonjour, Cela fait une semaine que je n’ai plus de 4G ou de 3G. En effet, j’ai beau activer les les données cellulaires sur mon iPhone, je ne capte pas de 4G ou de 3G. C’est...
-
-
