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Question en attente de réponse

[Urgent!] Problème de débit très lent même en 4g+, forfait NRJ ?

AXEL S.
AXEL S.

AXEL S.

Niveau
0
1 / 100
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Bonjour, cela fait maintenant 1 que je suis chez NRj mobile et je constate que le débit est très lent ( environ 50 ko/s) en 4g+ malgré les réglages APN, ce qui ne m'etait evidemment jamais arrivé avec d'autres forfait. Je demande alors à vos services de m'aider à trouver une solution très rapidement car mon telephone est mon outil de travail. Merci d'avance

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
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9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Axel,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

Niveau
4
9100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Axel,

Suite à la mise en relation avec le service technique, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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