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Question en attente de réponse

l'écran se décolle et la languette sur le coté est partie. Comment bénéficier du SAV et durée pour réparation ?

CEDRIC L.
CEDRIC L.

CEDRIC L.

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il n'a pas subi de choc. l'écran n'est pas cassé. Acheté le 04 avril 2015 donc sous garantie. On me propose un délai de 15 jours pour diagnostic et réparation quand j'ai appelé le SAV hier.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Cédric,

Lors de votre appel au service technique, mon collègue a mis en place un SAV pour votre mobile votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CEDRIC L.
CEDRIC L.

CEDRIC L.

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Le problème est le délai car je repars au Canada le 15/08/2016. Il s'agit du joint autour de l'écran. Que dois-je faire ? car les délais sont très longs 10 à 15 jours...

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Cédric,

Le délai de réparation est incompressible, je vous propose d'annuler le SAV en cours et de me recontacter sur l'Assistance Mobile pour le ressaisir après votre voyage.
Dans l'attente de votre réponse,

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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