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Question en attente de réponse

Bug résiliation forfait WOOT E

NATHALIE K.
NATHALIE K.

NATHALIE K.

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Bonjour je suis cliente chez vous d'un forfait WOOT E sans engagement. Je viens tout juste de migrer vers un autre opérateur et j'ai demandé à ce dernier d'effectuer la portabilité de mon numéro. Ayant eu un problème technique, ils n'ont pas pu honorer ma demande de portabilité et m'ont donc donné un nouveau numéro. Sauf que je constate que ma puce nrj mobile ne fonctionne pas alors qu'elle le devrait puisque la portabilité n'a pas été faite. Mais étrangement, ma ligne fonctionne toujours car j'ai appelé dessus et je tombe sur mon répondeur. Pouvez-vous donc me confimer que ma ligne est bien résilié et qu'il s'agit juste d'un bug. Dans le cas contraire merci de procéder à la résiliation de mon forfeit WOOT E sans engagement.

Merci à vous.
Cordialement

Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Nathalie,

Je constate que votre ligne est en cours de résiliation pour le 12 Août 2016.
Vous avez donc trouvé les informations nécessaires à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour une autre question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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