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mon téléphone perd le réseaux

SERGE J.
SERGE J.

SERGE J.

Niveau
0
8 / 100
points

bonjour, mon téléphone Samsung galaxie gore prime perd le réseaux , chaque fois que je suis dans une zone ou il n'y à pas de réception, je suis obligé de l’arrêter, et de le redémarré pour qu'il reprenne le réseaux, merci de me donner la solution . merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en détail, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Suite à nos différents échanges en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été établie.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Je reprends le dossier de mon collègue Julien.
Suite à votre transfert au Service Technique, je constate que ma collègue vous a expliqué comment sauvegarder vos données personnelles via Google ou une carte SD.

Ensuite, pour la réinitialisation de votre mobile, je vous invite à vous rediriger sur les paramètres de votre mobile, en appuyant sur "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir paramètres par défaut", puis sur "Réinitialiser le périphérique" et sur "Supprimer tout".
Votre mobile s'éteindra et se rallumera tout seul. Cette mise en route peut durer maximum 15 minutes.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseiller Assistance Mobile

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