Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Appel e international

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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J ai active l option internationale mon téléphone n à pas de restriction pour l appel en international le réglage est fait je fais l indicatif 0033 et malgré cela à chaque appel cela indique "vous ne pouvez pas passer d appel si la restriction d appel est activé " alors que ce n est pas le cas

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Si vous avez procédé à la vérification de vos réglages concernant cette restriction, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon message peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à nos entretiens en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a pu être effectuée.

Après vérification de votre dossier, je constate que l'option Internationale a été activée sur votre ligne. Cela devrait permettre d'enlever la restriction présente sur vos appels sortants.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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