Bonjour Sabine,
Le mobile que vous utilisez est-il le Samsung S3 mini?
Si oui, veuillez suivre le lien suivant afin de le paramétrer correctement: http://www.assistance-mobile.com/questions/300419-configurer-samsung-galaxy-s3-acceder-web
Je vous invite égalemnt à vérifier que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont activées (sachant que l'itinérance doit être désactivée lors d'un départ à l'étranger afin d'éviter du hors-forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.