Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Samsung s5 charge très lentement ?

ÉLODIE T.
ÉLODIE T.

ÉLODIE T.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour cela fait 2 jours que mon Samsung s5 new charge très lentement et monte maxi à 30% avec difficulté ?? Change de câble , remis en rouye le telephone , temis la batterie rien ny fzit c toujours pareil !!!

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
5510 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Votre samsung doit être réinitialisé.
Je vous invite pour se faire à sauvegarder vos données ^personnelles (photos, contacts) puis suivre les indications suivantes:

  • Allez dans paramètres
  • Sauvegarder et réinitialiser
  • Rétablir les paramètres par défaut
  • Réinitialiser le périphérique
  • Supprimer tout

Le mobile redémarre tout seul. Il faudra ensuite le reconfigurer comme une première mise en marche.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?