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Question en attente de réponse

du jour au lendemain , mon portable affiche carte non valide et plus de reseau pourquoi?

JEAN CLAUDE S.
JEAN CLAUDE S.

JEAN CLAUDE S.

Niveau
0
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points

ca ne marche pas

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je constate que votre demande a été traitée ce jour par notre Service Client.

A noter qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et vous informe que celle-ci vous sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures + les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client, pour activer votre nouvelle carte SIM et remettre en service votre ligne. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM".

Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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