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Question en attente de réponse

Pas d'accès Données cellulaires ?

JUNEL G.
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Iphone SE : j'ai mis hier soir ma nouvelle carte SIM dans mon nouveau téléphone IPHONE SE. j'arrive à me connecter à internet en WIFI mais pas du tout sans WIFI. quand je veux accéder à internet l'Iphone me répond : " impiossible d'activer le réseau de données cellulaires - vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires".Que faire? Merci par avance de votre réponse.

Réponse

Bonjour Junel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion aux données cellulaires.

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une option spécifique iPhone n'était pas activée sur votre ligne. Je viens de la mettre en place. La prise en compte de cette option (gratuite) peut prendre entre 2h et 24h, il vous suffira simplement d'éteindre et de rallumer votre mobile dans ce délai. Le paramétrage de votre mobile se fera automatiquement, il n'y aura donc aucune autre manipulation à effectuer.

Le cas échéant, si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile par le biais de ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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